Правила продажи и возврата товара

1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок приобретения, доставки, получения и возврата товаров, заказанных через интернет-магазин «Мототехника».

Продажа товаров через интернет-магазин осуществляется дистанционным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Продажа товаров

Покупатель выбирает необходимый товар в каталоге интернет-магазина.

На странице товара размещается информация об основных характеристиках товара, его стоимости, комплектации и других существенных условиях приобретения.

Перед оформлением заказа Покупателю рекомендуется внимательно ознакомиться с характеристиками товара.

3. Оформление заказа

Для оформления заказа Покупатель указывает необходимые контактные данные.

После оформления заказа информация о заказе может быть направлена Покупателю по электронной почте, посредством SMS, телефонного звонка или иным доступным способом.

Продавец может связаться с Покупателем для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.

4. Получение товара

При получении товара Покупателю рекомендуется проверить:

• соответствие товара заказу;
• комплектность;
• внешний вид;
• отсутствие видимых повреждений;
• наличие необходимых документов и комплектующих.

При обнаружении внешних повреждений рекомендуется зафиксировать их до получения товара и незамедлительно сообщить об этом продавцу или представителю службы доставки.

5. Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи.

После передачи товара Покупатель вправе отказаться от него в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.

При возврате товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки, если их наличие требуется законодательством.

Для оформления возврата Покупателю необходимо обратиться к Продавцу:

6. Товар ненадлежащего качества

Если в товаре обнаружены недостатки, Покупатель вправе обратиться к Продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством Российской Федерации.

В зависимости от ситуации Покупатель может потребовать:

• безвозмездного устранения недостатков;
• возмещения расходов на устранение недостатков;
• соразмерного уменьшения покупной цены;
• замены товара;
• отказа от исполнения договора и возврата денежных средств;
• иные требования, предусмотренные законодательством.

7. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется способом, предусмотренным законодательством Российской Федерации и условиями оплаты.

При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает уплаченную за товар денежную сумму в установленные законом сроки, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного от потребителя товара в случаях, когда такие расходы могут быть удержаны в соответствии с законом.

8. Особенности мототехники

При возврате мототехники, имеющей технически сложную конструкцию, рекомендуется не использовать товар до решения вопроса о возврате или проверке его состояния, за исключением действий, необходимых для проверки товара в рамках закона.

Самостоятельная разборка, ремонт, изменение конструкции или установка дополнительного оборудования могут влиять на рассмотрение требований, связанных с недостатками товара.

При обнаружении неисправности Покупателю рекомендуется прекратить эксплуатацию товара и обратиться к Продавцу.

Настоящее положение не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему законодательством Российской Федерации.

9. Гарантия

Гарантийные обязательства определяются условиями гарантии конкретного товара, документацией производителя и законодательством Российской Федерации.

Гарантийный срок указывается в документации на товар либо сообщается Покупателю при приобретении товара.

10. Порядок обращения

Для оформления возврата или обращения по поводу недостатков товара Покупателю необходимо предоставить информацию о заказе и описать причину обращения.

По запросу Продавца могут потребоваться:

• номер заказа;
• документ, подтверждающий покупку;
• фотографии или видеозапись недостатка;
• информация о дате получения товара;
• иные сведения, необходимые для рассмотрения обращения.

11. Доставка при возврате

Порядок распределения расходов на доставку возвращаемого товара определяется законодательством Российской Федерации.

При возврате товара ненадлежащего качества расходы, которые в соответствии с законом должен нести продавец, несет Продавец.

12. Заключительные положения

Настоящие Правила не ограничивают права покупателей, установленные законодательством Российской Федерации.

Если отдельное положение настоящих Правил противоречит обязательным требованиям законодательства, применяются соответствующие нормы законодательства Российской Федерации.

Дата публикации: 17.09.2026
Дата последнего обновления: 17.09.2026